Rozumiemy, że czasami sytuacja się zmienia i możesz chcieć zwrócić swoje zamówienie. Dlatego oferujemy
30-dniowe prawo do zwrotu – 30 dni gwarancji satysfakcji.
Oto zasady zwrotów – w ciągu 30 dni od otrzymania zakupionych u nas produktów fizycznych możesz je zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy, wymianę lub kredyt na przyszłe zakupy, gdy:
(a) otrzymasz produkt z uszkodzonym lub zabrudzonym opakowaniem;
(b) otrzymasz produkt wadliwy lub złej jakości;
(c) otrzymasz niewłaściwy produkt;
(d) zmienisz zdanie i zechcesz zwrócić produkt.
Oferujemy 30-dniowe prawo do zwrotu wyłącznie na produkty fizyczne zakupione na tej stronie. Jeśli
kupiłeś produkty „Nautubone” od innych sprzedawców, skontaktuj się z ich stroną – zwroty podlegają ich
zasadom, na które nie mamy wpływu.
Zwroty w ciągu 14 dni
Jeśli powiadomisz nas w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, że chcesz skorzystać z prawa
odstąpienia od umowy, musisz pokryć koszty zwrotu. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Po otrzymaniu
zwróconego produktu zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy pełną cenę zakupu, w tym cenę produktu
oraz pierwotne koszty dostawy. Koszty dostawy nie są zwracane, jeśli wybrałeś opcję inną niż
standardowa wysyłka (np. ekspresową).
Zwroty po 14 dniach, ale nie później niż 30 dni
Jeśli poinformujesz nas o zwrocie po upływie 14 dni, ale nie później niż 30 dni od otrzymania produktów,
pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej, które nie podlegają zwrotowi. Po otrzymaniu produktu zgodnie z
naszymi warunkami, zwrócimy cenę produktu. Początkowe koszty dostawy nie zostaną zwrócone.
Kroki zwrotu produktu
Krok 1 – Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 30 dni (lub 14 dni, jeśli chcesz
odstąpić od umowy) od otrzymania produktów, wypełniając formularz kontaktowy. Podaj imię i nazwisko,
adres e-mail, numer zamówienia i krótko opisz powód zwrotu.
Krok 2 – Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli Twój wniosek
spełnia warunki polityki zwrotów i Regulaminu, prześlemy Ci formularz zwrotu (RMA) do wypełnienia. Adres
zwrotu:
Returns – Logismart GmbH
Orber Str. 10, Ramp 1
60386 Frankfurt am Main
Niemcy
Zwroty zostaną przyjęte wyłącznie po wypełnieniu formularza RMA; przesyłki bez niego nie będą
przetwarzane.
Krok 3 – Bezpiecznie zapakuj produkt, dołącz w widocznym miejscu wypełniony formularz RMA i
wyślij zwrot na adres podany w formularzu. Produkty nietknięte muszą być w oryginalnym, nieuszkodzonym
opakowaniu. W przypadku produktów wadliwych skontaktuj się z nami przed wysyłką.
Krok 4 – W formularzu RMA podaj numer przesyłki i nadawcy. Zwroty bez numerów śledzenia mogą
zostać odrzucone, dlatego skorzystaj z listu poleconego lub innej metody z monitoringiem.
Krok 5 – Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni.
Środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 3–5 dni roboczych i zostaną przelane na tę samą formę
płatności, którą opłaciłeś zamówienie.
Więcej informacji o naszych zasadach zwrotów i zwrotach znajdziesz w Regulaminie.